先日、ZIPAIRで航空券予約の際に名前を間違って入力していたことに気付きました。
私が予約していたのは、サンフランシスコー成田便。フライトは2ヶ月先。
ある日、予約した航空券の座席変更をしようとZipAirのウェブサイトにログインすると、、、あれ、姓名が逆？
よくよく確認してもやっぱり姓の欄に名前が、名の欄に苗字が入っているのでした。
ZIPAIRへの問い合わせ方法
ZIPAIRへの問い合わせ方法は2つ。メールかウェブサイトのチャットでの問い合わせになります。
今回は回答が早そうなウェブサイトのチャットで問い合わせてみました。
いくつか質問に答えロボットではなくオペレーターの対応をお願いすると、数分で担当オペレーターが出てきて対応してくれました。
姓名逆でも修正なしで搭乗可（サンフランシスコ便の場合）
オペレーターによると、サンフランシスコ便は姓名が逆になっていても修正なしで搭乗が可能とのことでした。
ただしスペルミスがある場合は修正が必要となります。
基本的には名前の修正は不可だが、以下の場合に限り修正が可能。
- 3文字以下のスペルミス
- 姓名の順
- ミドルネーム忘れ
修正を希望する場合はコンタクトセンターにメール問い合わせが必要です。
今回は搭乗日まで時間があったので不安材料を取り除くためにも、姓名の順序を修正してもらうようメールで依頼しました。
Zipairは電話窓口が無いので不安でしたが、今回チャットもメール問い合わせも比較的早く繋がりました。
米国発着、カナダ発着は24時間以内のキャンセル可能
ZIPAIRの運賃規則表によると、アメリカ発またはアメリカ着、カナダ発またはカナダ着便の場合、予約から24時間以内であれば、手数料なしで払い戻しが可能です。
実は今回この制度を使って、一度予約したチケットをキャンセルしています。
キャンセルはウェブサイトにログインし、予約確認画面から簡単にできました。
私の場合、翌日にはクレジットカードに全額返金されていました。
電話等しなくてもキャンセルでき、返金も早かったのでとても助かりました。
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